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SOLUCIÓN INTEGRAL
OPTIMEXPERIENCE

¿QUIENES SOMOS?

En optimRETAIL somos especialistas en formación y en el diseño e implementación de modelos de atención comercial y Experiencia de Cliente en el sector Retail, hostelería, banca y distribución.

Nuestra experiencia profesional proviene del área comercial y del Retail, conocemos el negocio y por ello las soluciones que le propongamos estarán guiadas por su practicidad y adaptación a la realidad de su empresa.

En optimRETAIL somos especialistas en personas. Nuestra sólida formación en el área de la psicología y las neurociencias, la Neuroventa y la PNL (Programación Neurolingüística), nuestra certificación como coachs profesionales ICF (International Coaching Federation), nos permite conocer cómo piensan las personas, cómo sienten y cómo esos pensamientos y sentimientos les llevan a actuar cómo actúan y a decidir como deciden.

En optimRETAIL tenemos vocación de partner, queremos implicarnos con su negocio . Nuestra visión es que nos considere como un aliado cercano, un recurso que le ayuda a ser más fuerte y que siempre está ahí para usted.

Nuestra única razón de ser y existir es el cliente. Este es el comienzo de un verdadero cambio.

¿QUÉ HACEMOS?

En optimRETAIL Llevamos más de 10 años ayudando a organizaciones líderes en su sector a optimizar los resultados de su negocio. ¿Cómo? ofreciendo soluciones enfocadas a optimizar las siguientes áreas:

OPTIMIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE EN EL PUNTO DE VENTA

¿Sabías que las empresas con mejor Experiencia de Cliente CRECEN MÁS y GANAN MÁS que la media de su sector? ¿Quieres ser una de ellas?

INCREMENTO DE LAS VENTAS

En tus puntos de venta, ¿Se vende o se despacha? ¿Tus equipos de venta son suficientemente proactivos? ¿Quieres mejorar los ratios de conversión y el ticket medio de tus puntos de venta?

EQUIPOS MÁS PRODUCTIVOS

Optimizando las competencias de liderazgo, gestión de equipos, comunicación, orientación a resultados, etc., de los equipos de trabajo del punto de venta, área managers, responsables de zona y equipo directivo de nuestros clientes

VÍNCULOS EMOCIONALES

La gente olvidará lo que le has dicho, podrá olvidar lo que has hecho, pero difícilmente olvidará cómo le has hecho sentir. Mejoramos los vínculos emocionales del equipo humano y de los clientes hacia la organización

EL FUTURO EMPIEZA HOY: EL MUNDO CAMBIA CONSTANTEMENTE.

¡CAMBIE CON ÉL!

EXPERIENCIA

DE CLIENTE

El 80% de las empresas afirman que ofrecen “una gran experiencia de cliente”.
Sólo el 8% de los clientes opinan lo mismo.

NUESTRO EQUIPO

SOLUCIONES

PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y DESARROLLO

Te ofrecemos soluciones de formación a la medida de tus necesidades en áreas como las ventas, la Experiencia de Cliente – Customer Experience, el liderazgo, la gestión de equipos, la Neuroventa, etc. Todo lo que necesitas para optimizar los resultados de tu negocio.

SOLUCIÓN INTEGRAL OPTIMEXPERIENCE

Ponemos a tu disposición nuestra probada metodología de trabajo optimEXPERIENCE, un modelo de intervención integral en el área de la Experiencia de Cliente que combina el Entrenamiento, la Consultoría y el Coaching.

CONSULTORÍA

Auditorías de Experiencia Cliente, Mapas de Experiencia, Mystery Shopping, Mystery Caller, Design Thinking, Cuadros de Mando Integrales… Todo y más para optimizar tu negocio desde todos los puntos de vista posibles.

EXPERIENCIA DE CLIENTE

Somos expertos en diseñar e implementar modelos de Experiencia Cliente en el punto de venta. ¿Quieres mejorar los niveles de retención, vinculación y recomendación de tus clientes? Nosotros te ayudamos a conseguirlo

Procesos de Coaching y Mentoring

Procesos de coaching ejecutivo, coaching comercial, coaching directivo, mentoring, etc., con el objetivo de descubrir y poner en juego lo mejor de nosotros mismos.

NEUROVENTA

Somos expertos en neuroveta aplicada al punto de venta. Ponemos a tu disposición las técnicas más efectivas para influenciar y vender al 100% del cerebro de tus clientes

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¡Poderoso! Muy interesante el enfoque del curso y una manera de ver y enfocar las ventas muy poderosa. Con detalles muy beneficiosos para hacer más fácil e interesante el día...

Responsable de tienda (Vigo) - Formación en Experiencia de Cliente

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¡Enhorabuena! Me ha gustado mucho. Muy interesante, muy práctico y diferente. ¡Mil gracias!...

Área Manager (Madrid) - People Management Retail

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Es la formación más práctica a la que he asistido nunca y en el que he sacado mas cosas que me valen en el día a día. Realmente me llevo...

Área Manager (Sevilla) - Programa de desarrollo El líder Coach - Coaching Situacional