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SOLUCI脫N INTEGRAL
OPTIMEXPERIENCE
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驴QUIENES SOMOS?

En optimRETAIL聽somos especialistas en formaci贸n聽y en el dise帽o e implementaci贸n de聽modelos de atenci贸n comercial y Experiencia de Cliente聽en el sector Retail, hosteler铆a, banca y distribuci贸n.

Nuestra聽experiencia profesional聽proviene del 谩rea comercial y del Retail, conocemos el negocio y por ello las soluciones que le propongamos estar谩n guiadas por su聽practicidad y adaptaci贸n聽a la realidad de su empresa.

En optimRETAIL聽somos especialistas en personas.聽Nuestra s贸lida formaci贸n en el 谩rea de la psicolog铆a y las neurociencias, la Neuroventa y la PNL (Programaci贸n Neuroling眉铆stica), nuestra certificaci贸n como coachs profesionales ICF (International Coaching Federation), nos permite conocer c贸mo piensan las personas, c贸mo sienten y c贸mo esos pensamientos y sentimientos les llevan a actuar c贸mo act煤an y a decidir como deciden.

En optimRETAIL聽tenemos vocaci贸n de partner, queremos implicarnos con su negocio . Nuestra visi贸n es que nos considere como un aliado cercano, un recurso que le ayuda a ser m谩s fuerte y que siempre est谩 ah铆 para usted.聽

Nuestra 煤nica raz贸n de ser y existir es el cliente. Este es el comienzo de un verdadero cambio.

驴QU脡 HACEMOS?

En optimRETAIL Llevamos m谩s de 10 a帽os ayudando a organizaciones l铆deres en su sector a optimizar los resultados de su negocio. 驴C贸mo? ofreciendo soluciones enfocadas a optimizar las siguientes 谩reas:

OPTIMIZACI脫N DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE EN EL PUNTO DE VENTA

驴Sab铆as que las empresas con mejor Experiencia de Cliente CRECEN M脕S y GANAN M脕S que la media de su sector? 驴Quieres ser una de ellas?

INCREMENTO DE LAS VENTAS

En tus puntos de venta, 驴Se vende o se despacha? 驴Tus equipos de venta son suficientemente proactivos? 驴Quieres mejorar los ratios de conversi贸n y el ticket medio de tus puntos de venta?

EQUIPOS M脕S PRODUCTIVOS

Optimizando las competencias de liderazgo, gesti贸n de equipos, comunicaci贸n, orientaci贸n a resultados, etc., de los equipos de trabajo del punto de venta, 谩rea managers, responsables de zona y equipo directivo de nuestros clientes

V脥NCULOS EMOCIONALES

La gente olvidar谩 lo que le has dicho, podr谩 olvidar lo que has hecho, pero dif铆cilmente olvidar谩 c贸mo le has hecho sentir. Mejoramos los v铆nculos emocionales del equipo humano y de los clientes hacia la organizaci贸n

EL FUTURO EMPIEZA HOY: EL MUNDO CAMBIA CONSTANTEMENTE.

隆CAMBIE CON 脡L!

EXPERIENCIA

DE CLIENTE

El 80% de las empresas afirman que ofrecen 鈥渦na gran experiencia de cliente鈥.
S贸lo el 8% de los clientes opinan lo mismo.

NUESTRO EQUIPO

OSCAR PE脫N

Socio Director

ANABEL GONZALEZ

Responsable de departamento

ALBERT RENKEMA

Consultor

SOLUCIONES

PROGRAMAS DE FORMACI脫N Y DESARROLLO
Te ofrecemos soluciones de formaci贸n a la medida de tus necesidades en 谩reas como las ventas, la Experiencia de Cliente – Customer Experience, el liderazgo, la gesti贸n de equipos, la Neuroventa, etc. Todo lo que necesitas para optimizar los resultados de tu negocio.
SOLUCI脫N INTEGRAL OPTIMEXPERIENCE
Ponemos a tu disposici贸n nuestra probada metodolog铆a de trabajo optimEXPERIENCE, un modelo de intervenci贸n integral en el 谩rea de la Experiencia de Cliente que combina el Entrenamiento, la Consultor铆a y el Coaching.
CONSULTOR脥A
Auditor铆as de Experiencia Cliente, Mapas de Experiencia, Mystery Shopping, Mystery Caller, Design Thinking, Cuadros de Mando Integrales鈥 Todo y m谩s para optimizar tu negocio desde todos los puntos de vista posibles.
EXPERIENCIA DE CLIENTE
Somos expertos en dise帽ar e implementar modelos de Experiencia Cliente en el punto de venta. 驴Quieres mejorar los niveles de retenci贸n, vinculaci贸n y recomendaci贸n de tus clientes? Nosotros te ayudamos a conseguirlo
Procesos de Coaching y Mentoring
Procesos de coaching ejecutivo, coaching comercial, coaching directivo, mentoring, etc., con el objetivo de descubrir y poner en juego lo mejor de nosotros mismos.
NEUROVENTA
Somos expertos en neuroveta aplicada al punto de venta. Ponemos a tu disposici贸n las t茅cnicas m谩s efectivas para influenciar y vender al 100% del cerebro de tus clientes
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隆Poderoso! Muy interesante el enfoque del curso y una manera de ver y enfocar las ventas muy poderosa. Con detalles muy beneficiosos para hacer m谩s f谩cil e interesante el d铆a...

Responsable de tienda (Vigo) - Formaci贸n en Experiencia de Cliente

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隆Enhorabuena! Me ha gustado mucho. Muy interesante, muy pr谩ctico y diferente. 隆Mil gracias!...

脕rea Manager (Madrid) - People Management Retail

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Es la formaci贸n m谩s pr谩ctica a la que he asistido nunca y en el que he sacado mas cosas que me valen en el d铆a a d铆a. Realmente me llevo...

脕rea Manager (Sevilla) - Programa de desarrollo El l铆der Coach - Coaching Situacional

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CLIENTES

Nuestro equipo humano ha intervenido en proyectos de formaci贸n y consultor铆a en, entre otras, las siguientes organizaciones:

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