¿Cual es la Experiencia de Cliente que estás generando?

En tu organización ¿se vende o se despacha?

¿A quién no le gusta recordar la época en la que los productos y/o servicios se vendían solos? En los últimos tiempos, la relación oferta/demanda se ha invertido y la competencia cada vez es mayor. ¿Cómo nos adaptamos con éxito a estos nuevos tiempos? ¿Cuáles son las mejores soluciones para esta nueva realidad? Con seguridad, generar una óptima Experiencia de Cliente y contar con un personal proactivo y con una fuerte orientación comercial son actualmente una de las principales claves del éxito.

Por todo ello, el equipo humano de su organización ha de ser consciente de que el mundo ha cambiado. Lo que antes valía, hoy ya no vale. Y de que nuestra única razón de ser y existir es el cliente. Este es el comienzo de un verdadero cambio.

Experiencia

de cliente

El 80% de las empresas afirman que ofrecen “una gran experiencia de cliente”.
Sólo el 8% de los clientes opinan lo mismo.

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